Usuarios de VISA denuncian montos duplicados en sus tarjetas de crédito

La situación generó incertidumbre y reclamos masivos a los bancos afectados.

El problema con VISA y los reclamos de los usuarios

Las quejas comenzaron a viralizarse en la red social X (antes Twitter), donde numerosos clientes alertaron sobre cargos repetidos en sus cuentas. "Visa piensa hacer algo con todos los gastos duplicados que están apareciendo en las tarjetas o si pasa pasa?" expresó un usuario, reflejando la preocupación generalizada.

Otro usuario comentó: "Gracias a este tweet me di cuenta que me duplicaron cuotas. Espero que lo resuelvan antes del cierre del resumen". La problemática no solo afectó a un banco en particular, sino que diversos clientes de distintas entidades reportaron la misma falla.

Explicaciones y soluciones

Si bien el error se hizo visible el lunes 27, algunos bancos admitieron que estos inconvenientes venían ocurriendo en días previos. La empresa VISA, a través de su servicio de homebanking, informó que se encuentra trabajando en una solución para normalizar la situación.

Desde el banco Santander indicaron que "se han detectado errores en la información de consumos de algunas tarjetas de crédito", pero aclararon que no es necesario alarmarse ya que el problema se corregiría en el transcurso del día. Por su parte, BBVA aseguró que estos cargos duplicados no se verán reflejados en los resúmenes y, en caso de que esto ocurra, los usuarios podrán reclamar para evitar pagar de más.

¿Cómo reclamar?

Ante esta situación, VISA recomienda que los usuarios revisen minuciosamente sus movimientos y, si detectan duplicaciones, sigan estos pasos:

1. Verificar que todos los cargos correspondan a compras realizadas por el titular.

2. Comunicarse con el banco emisor de la tarjeta. El número de atención se encuentra en el reverso del plástico.

3. Si el problema persiste, contactar a VISA al 0810-666-3400 para iniciar el reclamo correspondiente.

Es fundamental evitar compartir datos personales con terceros o responder a mensajes de canales no oficiales. Mientras tanto, los clientes deberán monitorear sus resúmenes hasta que se regularice la situación.