Reclamos por bancos, TV por cable y ventas online, los ejes del informe trimestral de la OMIC

Durante estos tres meses, la dependencia municipal recibió 371 consultas, celebró 80 audiencias, inició 63 denuncias formales y resolvió 109 expedientes, la mayoría mediante archivos por solución administrativa (62 casos) y 14 acuerdos homologados.

En el detalle mensual, se observó que los problemas con bancos, financieras y tarjetas de crédito fueron los más frecuentes, con un promedio de más de 25 consultas por mes. A este rubro le siguieron las ventas online, los servicios públicos y la televisión por cable, que se mantuvieron entre los principales motivos de reclamo en todo el trimestre.

En el mes de agosto, además, se sumó con fuerza la conflictividad en telefonía, automotores y planes de ahorro, que generaron más de 25 consultas en conjunto.

Desde la OMIC remarcaron que estos números reflejan la importancia de contar con una oficina local que garantice instancias de mediación, resolución y acompañamiento a los usuarios y consumidores frente a las problemáticas cotidianas.